Asistentes documentales
Inteligencia artificial que responde con lo que tu empresa ya sabe.
Montamos asistentes anclados a la documentación de tu empresa: soporte, ventas, conocimiento interno, administración. Cada uno cita de dónde salió cada respuesta y, cuando no lo sabe, lo dice y pasa a una persona. El de la esquina de esta página es uno de ellos — pregúntale algo y míralo trabajar.
Pruébalo en esta misma página
La mascota de abajo a la derecha no es un adorno: es este producto, cargado con la documentación de Evetev. Pregúntale algo de la compañía —y pregúntale también algo que no tenga, para ver qué contesta.
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Soporte
a clientes - Ventas
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Conocimiento
interno -
Admin. y
finanzas
¿Qué montamos?
Es el mismo motor en los cuatro casos; lo que cambia es la base documental, el canal y a quién le habla. Por eso un asistente de soporte y uno de finanzas se construyen igual y se sostienen igual — y por eso el trabajo está en la base, no en el modelo.
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De cara afuera
Soporte a clientes
Atiende a cualquier hora las preguntas que tu equipo contesta veinte veces al día: qué cubre, cómo se hace un trámite, en qué quedó una condición. Lo que no sabe lo pasa a una persona en vez de improvisar en nombre de tu empresa.
Se alimenta de: manuales de producto, condiciones, preguntas frecuentes, políticas de servicio.
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De cara afuera
Ventas
Responde al que está comparando: qué incluye cada plan, en qué se diferencia del de al lado, qué pasa si el caso no encaja. Sin inventarse una promesa que después alguien tiene que sostener.
Se alimenta de: fichas de producto, tarifario, condiciones comerciales, casos de uso.
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De cara adentro
Conocimiento interno
Quien entra nuevo encuentra las respuestas sin interrumpir a nadie, y el equipo deja de contestarse lo mismo por chat. Vive donde ya trabajan: en Slack o en la intranet.
Se alimenta de: procedimientos, manuales, actas, decisiones escritas.
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De cara adentro
Administración y finanzas
Qué dice la política de gastos, cómo se pide un anticipo, qué plazo tiene un pago, qué documento hace falta para legalizar. Preguntas de trámite que hoy caen siempre sobre la misma persona.
Se alimenta de: políticas internas, manuales de proceso, normativa que ya tengas escrita.
¿Cómo se monta un asistente documental?
El trabajo no está en conectar un modelo: está en dejar tu documentación en condiciones de ser respondida. Son tres pasos: levantamos tu base documental entrevistando a quien hoy contesta, la medimos con tus propias preguntas antes de publicar nada, y la instalamos con una etiqueta en tu sitio.
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Levantamos tu base documental
Entrevistamos a quien hoy contesta, inventariamos dónde vive cada respuesta y escribimos lo que solo está en la cabeza de alguien. Es la parte más larga y la que decide el resultado.
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Lo medimos antes de publicarlo
Con tus propias preguntas: las que debe responder, las que debe rechazar y los intentos de sacarlo de su papel. Sale un informe con los resultados, y sin ese informe no se publica.
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Se instala con una línea
Una etiqueta
<script>en tu sitio, con tus colores y tu nombre. No toca el resto de la página, y si el asistente se cae, aparece tu formulario de contacto.
¿Por qué no inventa?
Cualquiera conecta un chat a un modelo en una tarde. Lo difícil —y lo que se contrata— es que no se invente nada. Aquí eso no depende de pedírselo con buenas palabras: son seis capas, y cuatro viven en el código.
- Solo entran tus documentos. El modelo no aporta conocimiento; aporta redacción. Lo único que puede afirmar son los fragmentos que le pasamos en esa misma petición.
- Si no hay respaldo, ni siquiera se le pregunta. Cuando la búsqueda no encuentra material suficiente, el modelo no se llama: sale la respuesta de derivación. Es imposible inventar sobre algo que nunca se preguntó.
- Las instrucciones están escritas y versionadas, no escondidas en el código. Se revisan como cualquier otro documento.
- Cada cita se comprueba. Si la respuesta cita un documento que no se le entregó, se descarta entera.
- Cada cifra se comprueba. Todo número tiene que aparecer en tus documentos. Es lo que impide que un precio se «redondee».
- Hay temas que no toca, con la respuesta ya escrita: asesoría legal, comparaciones con competidores, lo que tú decidas.
¿Qué te llevas?
Cuatro cosas, y ninguna te ata a nosotros: el informe que mide cuánto acierta y cuántas veces se abstiene bien, tu base documental escrita en archivos que mantienes tú, un informe mensual de lo que no supo responder, y un asistente accesible de verdad.
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El informe de que no miente
Sobre tus propias preguntas: cuánto acierta, cuántas veces se abstiene correctamente y qué pasó con los intentos de sacarlo de su papel. Se entrega al cierre y se repite cada mes.
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Tu base documental, escrita y tuya
Con manual de redacción para que la mantengas tú. No queda encerrada en un panel nuestro: son archivos, con historia de cambios y con autor.
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El informe de lo que no supo responder
Cada mes, las preguntas que no pudo contestar, agrupadas. Cada grupo es un documento que le falta a tu base — y así el asistente mejora con el uso en vez de envejecer.
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Accesible de verdad
Funciona con teclado, con lector de pantalla y en un celular de pantalla pequeña. No es un añadido al final: es como está construido.
¿Qué necesitas para arrancar?
Poco, pero sin negociar, y lo decimos antes de cobrar:
- Tus fuentes, aunque estén desordenadas. Documentos, correos, lo que sea. Lo que solo está en la cabeza de alguien lo escribimos nosotros.
- Un canal al que derivar lo que el asistente no responda: formulario, correo o WhatsApp.
Cuéntanos qué documentación tienes
Te mostramos el asistente funcionando y, si encaja, te decimos qué haría falta para montar el tuyo. Si no encaja, también te lo decimos.
- Demo guiada por el equipo que construye el producto.
- Te decimos qué parte de tu documentación sirve como está y cuál hay que escribir.
- Sin compromiso: si tu caso no da, preferimos decirlo antes.