Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 15 de octubre de 2026. Se aplica al portal EveConecta (conecta.evetev.com).
1. Quién es responsable de sus datos
EveConecta es un portal de Evetev S.A.S., NIT 902084561-2, con domicilio en la Calle 44C 45-53, oficina 1-301, Bogotá D.C., Colombia. Lo usan las copropiedades —conjuntos y edificios sometidos al régimen de propiedad horizontal— para administrarse.
La copropiedad es la responsable de los datos de sus residentes, propietarios y miembros del consejo que registra en el portal o que se generan al usarlo. Evetev actúa como encargada: trata esos datos por cuenta de la copropiedad y siguiendo sus instrucciones. Evetev es responsable únicamente de los datos que necesita para darle acceso al portal y protegerlo: la identidad de su cuenta y los registros de seguridad.
Para cualquier consulta de privacidad puede escribir a contacto@evetev.com o llamar al (+57) 312 472 6787.
2. Datos que tratamos
- Cuenta y acceso: su nombre, su correo y un identificador de cuenta. Si entra con Google, el identificador, el nombre y el correo que Google nos entrega; nunca su contraseña de Google. También el rol que tiene en la copropiedad —administración, consejo o residente— y, en el consejo, su cargo.
- Identificación y contacto: tipo y número de documento y teléfono, cuando la copropiedad los registra.
- Unidad: el apartamento o la casa con la que está relacionado y los parqueaderos asignados.
- Estado de cuenta: las cuotas, los saldos y los movimientos de su unidad con la copropiedad. No almacenamos datos de tarjetas de pago.
- Portería: los vehículos registrados —placa y clase— y los ingresos y salidas de vehículos.
- Mascotas: los datos y la foto que registre.
- Solicitudes (PQRS): el texto de sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y las fotos que adjunte.
- Reservas de zonas comunes.
- Asambleas: asistencia y acreditación, poderes, votos, intervenciones, actas y decisiones.
- Comunicaciones: los comunicados y avisos que le envía la copropiedad.
- Registro de auditoría: qué acción se hizo en el portal, quién la hizo y cuándo.
- Sesión: cookies estrictamente necesarias para iniciar y mantener su sesión de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica.
No solicitamos datos sensibles, como información de salud. Le pedimos no incluirlos en sus solicitudes ni en las fotos que adjunte.
3. Para qué los usamos
- Darle acceso al portal de su copropiedad según su rol, y proteger ese acceso.
- Permitir que la copropiedad se administre: cuotas y estados de cuenta, portería y parqueaderos, solicitudes, reservas, comunicados, documentos y asambleas, conforme a la Ley 675 de 2001 y al reglamento de propiedad horizontal.
- Enviarle avisos y convocatorias por correo, SMS o WhatsApp, cuando la copropiedad active esos canales.
- Llevar el registro de auditoría y prevenir accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
- Atender sus consultas, reclamos, actualizaciones, supresiones y revocatorias.
Cada rol ve lo que necesita para sus funciones: un residente ve la información de su unidad, no la de las demás; la administración y el consejo, la que les corresponde según su papel en la copropiedad.
No vendemos sus datos, ni los usamos para publicidad ni para construir perfiles comerciales. Si en el futuro hiciera falta tratarlos para una finalidad distinta que requiera autorización, se le pedirá por separado.
4. Proveedores y transferencias internacionales
Usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones para prestar el servicio:
- Supabase, para la base de datos, la autenticación y el almacenamiento de archivos, en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos.
- Vercel, para alojar la aplicación.
- Google, para verificar su identidad cuando elige entrar con Google.
- Resend (correo) y Twilio (SMS y WhatsApp), solo cuando la copropiedad activa el envío de avisos por esos canales.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos. Aplicamos las salvaguardas contractuales y legales que correspondan a cada transmisión o transferencia internacional.
Solo comunicaremos datos a autoridades u otros terceros cuando exista una obligación legal o se cuente con una autorización válida. No vendemos ni alquilamos bases de datos.
5. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización otorgada.
- Saber para qué se han usado.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder a ellos de forma gratuita.
6. Cómo ejercerlos
Envíe su solicitud a contacto@evetev.com con su nombre, un medio de contacto, la copropiedad a la que pertenece y una descripción clara de lo que pide. Podemos pedirle información razonable para verificar su identidad.
Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles. Cuando la ley lo permita, le informaremos a tiempo cualquier prórroga.
Si su solicitud se refiere a datos que la copropiedad administra, también puede dirigirla a la administración de su copropiedad. Si nos llega a nosotros, la tramitaremos en coordinación con ella y le informaremos el resultado.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la copropiedad use el portal y sean necesarios para las finalidades descritas. La información que deba conservarse por obligaciones legales, contables o propias del régimen de propiedad horizontal —como las actas de asamblea— se mantiene solo durante el plazo aplicable.
Protegemos los datos con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: el acceso se controla por rol en la propia base de datos, las conexiones van cifradas y las acciones quedan en el registro de auditoría.
8. Autorización y cambios
La copropiedad, como responsable, obtiene la autorización de sus residentes y propietarios para tratar sus datos en el portal. Publicaremos aquí cualquier cambio sustancial de esta política antes de aplicarlo, e indicaremos la nueva fecha de vigencia.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras se traten datos personales para las finalidades descritas o exista un deber legal de conservarlos.